FAQ

VERSANDKOSTEN

Der Versand ist kostenfrei. Die Rücksendungskosten übernehmen wir nicht.

Du hast nach dem Erhalt der Bestellung innerhalb 14 Tagen Zeit uns die Produkte zurückzuschicken wenn du damit nicht zufrieden bist.Nach 14 Tagen nehmen wir die Produkte nicht mehr!

-Die zurückgesandten Artikel müssen sich in unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung befinden. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
- Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die von Ihnen direkt zurückgeschickt wurden, ohne vorher mit uns Rücksprache zu halten.
- Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme zurückgeschickt werden. Die Rücksendekosten sind nicht rückerstattbar.
- Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die zum Verkauf stehen. ALLE VERKÄUFE SIND ENDGÜLTIG. ENDVERKAUF: Alle freigegebenen oder rabattierten Artikel sind ENDGÜLTIGE VERKÄUFE und kommen nicht für Rückgabe oder Umtausch in Frage.

VERWEIGERTE UND NICHT LIEFERBARE PAKETE:
Für Bestellungen, die vom Kunden bei Lieferung abgelehnt werden, und für Bestellungen, die vom Kurierdienst "unzustellbar" gemacht wurden, wird eine Bearbeitungsgebühr von 50% erhoben.

* BITTE BEACHTEN SIE, DASS ALLE RÜCKGABEN EINER 25% igen Wiederauffüllungsgebühr unterliegen *

Sie können zwischen einer Rückerstattung des Guthabens im Geschäft oder einer Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wählen.

https://letresorofficial.com/pages/widerrufsbelehrung

LIEFERZEIT

Wir bitten kostenloser Versand für alle Produkte aus unserer Le Tresor Kollektion. Die Waren werden direkt aus unseren Lägern aus Frankreich, Spanien, USA, Polen, Deutschland an Sie geschickt.

In der Cyber Monday Woche und Weihnachtszeit kann es sein dass manche Bestellungen direkt aus unserer Manufaktur aus Asien verschickt werden.

Aufgrund der aktuellen Lage (COVID19) dauert der Versand zurzeit 10-25 Tagen. Wir bitten um Verständnis.

Du kannst deine Bestellung unter diese Seite verfolgen https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Für Kunden aus Österreich und Schweiz:

Bitte verfolge deine Bestellung auf deise Seite: https://www.dpd.com/tracking

Es dauert bis zu einer Woche bis deine Sendungsnummer in DHL und DPD Seite getrackt werden kann, Wir bitten um Verständnis!

ZUSTELLUNG

1. Das Paket wird zuerst zu dir nach Hause geliefert, wo eine Unterschrift benötigt wird, damit du deine Lieferung erhältst.

2. Falls der Zustellungsversuch zu dir nach Hause fehlschlagen sollte, wird das Paket an einen Nachbarn ausgeliefert, der dafür unterschreibt. Du findest dann einen Benachrichtigungszettel in deinem Briefkasten, der darüber Auskunft gibt, welcher Nachbar dein Paket entgegengenommen hat.

3. Falls der Zustellungsversuch an deinen Nachbarn auch fehlschlagen sollte, wird am nächsten Werktag ein neuer Zustellungsversuch zu dir nach Hause unternommen oder dein Paket wird an den nächsten Paketshop geliefert. Du bekommst einen Benachrichtigungszettel, der darüber Auskunft gibt, wo du dein Paket abholen kannst.

4. Du hast ca. 7 Tage Zeit, das Paket beim Paketshop abzuholen. Danach wird die Lieferung zu uns zurückgeschickt.

Bestellung bei Ankunft beschädigt

Falls du ein Produkt erhalten hast, das bei Ankunft beschädigt oder in irgendeiner Weise fehlerhaft ist, schreibe so schnell wie möglich eine E-Mail an unseren Kundenservice an info@letresorofficial.com und schick uns Bilder vom beschädigten Produkt sowie der Verpackung. Wir streben danach, zu 100 % zufriedene Kunden haben, und werden dir schnell dabei helfen, mögliche Missstände zu beseitigen.