FAQ
VERSANDKOSTEN
Der Versand ist kostenfrei. Die Rücksendungskosten übernehmen wir nicht.
Du hast nach dem Erhalt der Bestellung innerhalb 14 Tagen Zeit uns
die Produkte zurückzuschicken wenn du damit nicht zufrieden bist.Nach 14 Tagen
nehmen wir die Produkte nicht mehr!
-Die zurückgesandten Artikel müssen sich in unbenutzten Zustand und in der
Originalverpackung befinden. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die
getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
- Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die von Ihnen direkt zurückgeschickt
wurden, ohne vorher mit uns Rücksprache zu halten.
- Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme zurückgeschickt werden. Die
Rücksendekosten sind nicht rückerstattbar.
- Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die zum Verkauf
stehen. ALLE VERKÄUFE SIND ENDGÜLTIG. ENDVERKAUF: Alle freigegebenen oder
rabattierten Artikel sind ENDGÜLTIGE VERKÄUFE und kommen nicht für Rückgabe
oder Umtausch in Frage.
VERWEIGERTE UND NICHT LIEFERBARE PAKETE:
Für Bestellungen, die vom Kunden bei Lieferung abgelehnt werden, und für
Bestellungen, die vom Kurierdienst "unzustellbar" gemacht wurden,
wird eine Bearbeitungsgebühr von 50% erhoben.
* BITTE BEACHTEN SIE, DASS ALLE RÜCKGABEN EINER 25% igen
Wiederauffüllungsgebühr unterliegen *
Sie können zwischen einer Rückerstattung des Guthabens im Geschäft oder einer
Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wählen.
https://letresorofficial.com/pages/widerrufsbelehrung
LIEFERZEIT
Wir bitten kostenloser Versand für alle Produkte aus unserer Le Tresor
Kollektion. Die Waren werden direkt aus unseren Lägern aus Frankreich, Spanien,
USA, Polen, Deutschland an Sie geschickt.
In der Cyber Monday Woche und Weihnachtszeit kann es sein dass manche
Bestellungen direkt aus unserer Manufaktur aus Asien verschickt werden.
Aufgrund der aktuellen Lage (COVID19) dauert der Versand zurzeit 10-25
Tagen. Wir bitten um Verständnis.
Du kannst deine Bestellung unter diese Seite verfolgen https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Für Kunden aus Österreich und Schweiz:
Bitte verfolge deine Bestellung auf deise Seite: https://www.dpd.com/tracking
Es dauert bis zu einer Woche bis deine Sendungsnummer in DHL und DPD Seite
getrackt werden kann, Wir bitten um Verständnis!
ZUSTELLUNG
1. Das Paket
wird zuerst zu dir nach Hause geliefert, wo eine Unterschrift benötigt wird,
damit du deine Lieferung erhältst.
2. Falls der
Zustellungsversuch zu dir nach Hause fehlschlagen sollte, wird das Paket an
einen Nachbarn ausgeliefert, der dafür unterschreibt. Du findest dann einen
Benachrichtigungszettel in deinem Briefkasten, der darüber Auskunft gibt,
welcher Nachbar dein Paket entgegengenommen hat.
3. Falls der
Zustellungsversuch an deinen Nachbarn auch fehlschlagen sollte, wird am
nächsten Werktag ein neuer Zustellungsversuch zu dir nach Hause unternommen
oder dein Paket wird an den nächsten Paketshop geliefert. Du bekommst einen
Benachrichtigungszettel, der darüber Auskunft gibt, wo du dein Paket abholen
kannst.
4. Du hast
ca. 7 Tage Zeit, das Paket beim Paketshop abzuholen. Danach wird die Lieferung
zu uns zurückgeschickt.
Bestellung bei Ankunft beschädigt
Falls du ein Produkt erhalten hast, das bei Ankunft beschädigt oder in
irgendeiner Weise fehlerhaft ist, schreibe so schnell wie möglich eine E-Mail
an unseren Kundenservice an info@letresorofficial.com und schick uns Bilder vom
beschädigten Produkt sowie der Verpackung. Wir streben danach, zu 100 %
zufriedene Kunden haben, und werden dir schnell dabei helfen, mögliche
Missstände zu beseitigen.